Cuộc thi "Giao hiệu quả - nhận niềm vui" được J&T Express tổ chức dành riêng cho shipper - những người giao hàng luôn hết mình trong công việc, nỗ lực với mục tiêu "ngày hôm nay là phiên bản tốt hơn của chính mình ngày hôm qua" để mang lại các giá trị lao động cho bản thân và khách hàng.

Sau hơn 1 tháng triển khai, từ hàng nghìn hồ sơ của shipper, 80 giải thưởng đầu tiên đã được chọn lọc để trao thưởng cho những nỗ lực với 3 tiêu chí: tác phong - thái độ - hiệu suất. Các giải thưởng lớn không chỉ tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM mà còn lan tỏa ra các đô thị mới loại 2, 3 và các vùng ngoại ô trên toàn quốc.

Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử và bán hàng online trong thời gian qua, nghề shipper cũng theo đó mà phát triển. Tuy không đòi hỏi chuyên môn đặc biệt, song nghề shipper lại đòi hỏi ở người làm nghề tinh thần trách nhiệm cao để các gói hàng đi đến nơi về đến chốn một cách an toàn và nguyên vẹn.

Phân tích về đặc điểm của nghề, ông Nguyễn Ngọc Dũng - Chủ tịch Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam nhận định: "Đối với shipper mà nói, họ chính là người thay mặt các chủ shop để tiếp xúc khách hàng. Về vai trò họ vừa là anh kế toán tính tiền hàng, vừa là anh marketing gặp gỡ khách hàng, lại vừa là anh chăm sóc khách hàng khi cầm sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Việc nhận một kiện hàng từ một shipper hòa nhã, tận tình chu đáo, gói hàng nguyên vẹn, nhanh chóng là shop có thêm một lý do để khách hàng quay lại".

Bà Kiều Thị Tiên Dung - Giám đốc nhân sự của J&T Express cho biết: "Với hàng trăm ngàn nhân viên ở khắp 63 tỉnh thành trên cả nước, ngoài việc hướng dẫn đào tạo về chuyên môn theo hình thức trực tiếp 1-1, chúng tôi cũng tổ chức các chương trình thi đua để khích lệ động viên tinh thần anh em, giúp họ hiểu rõ tôn chỉ của ngành phục vụ. Cụ thể, J&T Express lấy khách hàng là trung tâm, thành công của khách hàng cũng chính là thành công của mỗi người shipper khi hoàn thành nhiệm vụ giao hàng".