Tính năng mới được triển khai đồng loạt tại tất cả chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ số sau khi TP hoàn tất triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Với ứng dụng iHanoi, người dân chỉ cần vài thao tác đơn giản là có thể đăng ký số thứ tự trực tuyến tại nhà, giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi và chủ động sắp xếp lịch cá nhân.

Hướng dẫn các bước thực hiện:

• Bước 1: Tải và đăng nhập Ứng dụng iHanoi bằng tài khoản VNeID.
• Bước 2: Chọn tiện ích "Dịch vụ công" → Chọn tính năng "Đặt lịch thực hiện DVC" → "Chọn đặt lịch" → "Chọn chi nhánh" → “Chọn Nộp hồ sơ hoặc trả kết quả” → “Chọn Lĩnh vực” → “Chọn đặt lịch” cần thực hiện.
• Bước 3: Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự trực tuyến cho công dân.

Thời gian: Lấy số thứ tự từ 20h00 hàng ngày trên iHanoi cho đến khi hết số.

Ứng dụng còn cho phép theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ theo thời gian thực, hiển thị số thứ tự đang phục vụ tại quầy, giúp công dân ước tính chính xác thời điểm đến làm thủ tục.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, việc triển khai tính năng này không chỉ nâng cao hiệu quả phục vụ, mà còn thể hiện quyết tâm chuyển đổi số mạnh mẽ, hướng tới mô hình hành chính chuyên nghiệp - thân thiện - không giấy tờ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đề nghị các cơ quan, đơn vị liên quan đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp nắm bắt và sử dụng hiệu quả tính năng mới này.