Theo Engadget, trong bản ghi nhớ được gửi đến nhân viên và được chia sẻ bởi The Post, Phó chủ tịch cấp cao về sức khỏe của Amazon Neil Lindsay nói: “Quyết định này không được đưa ra dễ dàng và chỉ trở nên rõ ràng hơn sau nhiều tháng cân nhắc kỹ lưỡng”.

Cũng theo nội dung trong bản ghi nhớ, Lindsay cho biết: “Mặc dù các thành viên đã đăng ký của chúng tôi yêu thích nhiều khía cạnh của Amazon Care nhưng đây không phải là một dịch vụ đủ hoàn chỉnh cho các khách hàng doanh nghiệp lớn mà chúng tôi đang nhắm mục tiêu và sẽ không thể hoạt động lâu dài”.

Amazon vẫn chưa đưa ra bình luận về thông tin nói trên, nhưng báo cáo nói rằng hàng chục nhân viên công ty sẽ bị mất việc làm sau khi Care đóng cửa.

Quyết định đóng cửa dịch vụ Care của Amazon khiến nhiều người cảm thấy ngạc nhiên vì chỉ vào năm ngoái, công ty đã tuyên bố mở rộng phạm vi của Care nhằm cung cấp cho nhiều nhân viên và công ty trên khắp nước Mỹ. Hơn nữa, CEO Amazon Care Adam Jassy đã nhấn mạnh trong lá thư gửi đến cổ đông vào năm 2021 rằng nền tảng này là một ví dụ về sự đổi mới đang thúc đẩy các kế hoạch tương lai của công ty. Đặc biệt, Amazon gần đây đạt được thỏa thuận mua nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe One Medical với giá 3,9 tỉ USD.