Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng khi các quy trình tuyến đầu được nâng cấp bằng công nghệ tiên tiến như AI, tự động hóa và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp không chỉ cải thiện lợi nhuận mà còn nâng cao đáng kể trải nghiệm khách hàng.

Dữ liệu từ nghiên cứu cũng cho thấy những tác động rất cụ thể. Trong lĩnh vực vận tải - logistics (T&L), 34% doanh nghiệp cho biết việc cải thiện quy trình lấy hàng và đóng gói đã giúp tăng mức độ gắn bó và hài lòng của nhân viên, trong khi 54% ghi nhận tốc độ vận hành được cải thiện. Ở ngành sản xuất, 56% nhà máy báo cáo mức tăng năng suất rõ rệt sau khi hiện đại hóa dây chuyền sản xuất.

Khai mở tiềm năng của lực lượng tuyến đầu

Nghiên cứu mới của Zebra phối hợp cùng Oxford Economics, phân tích nhiều quy trình vận hành trọng yếu, cho thấy những lợi ích tài chính đáng kể mà doanh nghiệp có thể đạt được. Trong lĩnh vực sản xuất, việc cải thiện quản lý chuỗi cung ứng và kiểm soát tồn kho mang lại mức tăng lợi nhuận tiềm năng lên tới 6,6 triệu USD cho một tổ chức điển hình.

Theo nghiên cứu, việc hiện đại hóa quy trình bảo trì mang lại mức tăng lợi nhuận 6,2 triệu USD, trong khi nâng cấp dây chuyền sản xuất đóng góp thêm 3,5 triệu USD. Những con số này nhấn mạnh giá trị của năng lực giám sát tài sản và nắm bắt dữ liệu theo thời gian thực trong toàn bộ vận hành.

Trong lĩnh vực bán lẻ, hiện đại hóa điểm bán hàng (Point of Sale) có thể mở ra mức tăng lợi nhuận 4 triệu USD. Đối với ngành vận tải và logistics, cải thiện quy trình vận chuyển và bốc xếp giúp tăng lợi nhuận tiềm năng 2,8 triệu USD. Tất cả những lợi ích này đều gắn trực tiếp với việc trang bị cho lực lượng tuyến đầu đúng công nghệ để tối ưu hóa quy trình làm việc.

Sự dịch chuyển AI: Từ lý thuyết đến thực tiễn

Nghiên cứu cho thấy tốc độ ứng dụng AI đang tăng nhanh trên tất cả các lĩnh vực. Zebra hiện ở vị thế thuận lợi để đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn này, được củng cố bởi việc Wall Street Journal vinh danh Zebra trong Top 10 doanh nghiệp sẵn sàng cho AI trong báo cáo “Best Companies for the Future” lần đầu tiên của họ.

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng dù nhiều tổ chức đã bắt đầu ứng dụng AI, còn nhiều đơn vị khác xem đây là nhu cầu then chốt cho bước phát triển tiếp theo. Trong ngành sản xuất, 50% lãnh đạo đang tìm cách nâng cấp dây chuyền sản xuất cho biết AI là ưu tiên hàng đầu. Ở lĩnh vực vận tải - logistics, mức độ quan tâm đến AI trong các quy trình vận chuyển và bốc xếp tăng gần gấp ba ở những doanh nghiệp vẫn đang tìm cách hiện đại hóa.

Với nền tảng chuyên môn sâu rộng và mạng lưới đối tác toàn cầu, các sản phẩm và giải pháp tiên tiến của Zebra đang giúp tổ chức đưa ra quyết định thông minh theo thời gian thực. Bằng cách tinh giản các tác vụ lặp lại và đơn giản hóa quy trình, Zebra hỗ trợ lực lượng tuyến đầu giảm lỗi thủ công, tối đa hóa năng suất và liên tục thúc đẩy đổi mới sáng tạo dựa trên AI ngay trong quá trình vận hành hằng ngày.

Bà Trần Thị Bảo Trân, Giám đốc Quốc gia Zebra Technologies Việt Nam, nhận định: “Các doanh nghiệp Việt Nam đang chuyển từ những mục tiêu số hóa dài hạn sang các giải pháp thực tiễn nhằm cải thiện hiệu quả vận hành ngay hôm nay. Khi các tổ chức trong lĩnh vực sản xuất, vận tải - logistics và bán lẻ tiến hành hiện đại hóa, việc trang bị cho lực lượng tuyến đầu các công nghệ AI và khai thác dữ liệu sẽ đóng vai trò thiết yếu trong việc nâng cao năng suất và mức độ gắn kết nhân sự. Zebra cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam trong hành trình này thông qua các giải pháp thông minh giúp đơn giản hóa vận hành hằng ngày.”

NHỮNG ĐIỂM CHÍNH

• Dữ liệu mới từ nghiên cứu Zebra và Oxford Economics cho thấy các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, vận tải - logistics (T&L) và sản xuất có thể đạt mức tăng lợi nhuận hàng triệu USD, đồng thời cải thiện đáng kể năng suất và mức độ hài lòng của lực lượng tuyến đầu thông qua việc tối ưu hóa quy trình làm việc.
• Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng các khoản đầu tư công nghệ vào những quy trình then chốt như dây chuyền sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng và điểm bán hàng (Point of Sale) có tác động trực tiếp đến mức độ gắn kết của nhân sự và hiệu quả tài chính của doanh nghiệp.
• Những kết quả này cho thấy việc kết hợp AI, dữ liệu và tự động hóa với chuyên môn của con người có thể tạo ra bước chuyển lớn trong cách công việc được thực hiện, giúp lực lượng tuyến đầu vận hành hiệu quả hơn mỗi ngày.
• Nghiên cứu cũng ghi nhận mức tăng mạnh mẽ trong việc ứng dụng AI, củng cố vị thế của Zebra như một doanh nghiệp dẫn đầu trong triển khai AI cho lực lượng tuyến đầu, điều đã được Wall Street Journal ghi nhận.