Bước sang năm 2026, người tiêu dùng Việt Nam linh hoạt chuyển đổi giữa tìm hiểu sản phẩm trên mạng xã hội, cân nhắc với sự hỗ trợ của AI và mua sắm thông qua trò chuyện, video ngắn, tạo nên vòng trải nghiệm liền mạch.